Chính sách đổi trả - hoàn tiền

A. ĐỔI TRẢ

1. Phạm vi áp dụng

Tất cả các khách hàng khi đặt mua sản phẩm của Trang trí Đông Quang đều sẽ được cam kết đổi trả hàng trong vòng 01 ngày sau khi nhận được hàng.

2. Điều kiện đổi trả

- Chưa mở bao bì đóng gói, niêm phong kiện hàng của cửa hàng nguyên vẹn.

- Hàng hoá còn nguyên vẹn, sử dụng tốt.

- Thời gian: trong vòng 01 ngày kể từ ngày mua.

- Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả.

- Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần.

- Khách hàng sẽ chịu các chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả.

- Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả, không còn đầy đủ, nguyên vẹn, bị móp méo, sản phẩm trầy xước nhẹ (Ngoại trừ các trường hợp từ chối bảo hành nêu trên).

B. HOÀN TIỀN

1. Điều kiện hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền của bạn sẽ được Trang trí Đông Quang tiếp nhận và xử lý khi thỏa mãn một trong các điều kiện sau: 

  • Bạn đã chuyển khoản đầy đủ cho đơn hàng.
  • Bạn đã đặt trước sản phẩm nhưng đến thời gian bạn cần sản phẩm vẫn chưa được giao và bạn không thể đợi thêm.
  • Đơn hàng bị phát sinh các vấn đề mà Trang trí Đông Quang không thể giải quyết trong quá trình vận chuyển hoặc nguyên nhân khách quan khác.

2. Cách thức yêu cầu hoàn tiền

Bước 1: Bạn vui lòng gửi yêu cầu hoàn tiền đến Fanpage hoặc liên hệ số 0934.09.00.99 hoặc 0337.590.955 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Trang trí Đông Quang tiếp nhận thông tin và hướng dẫn bạn cung cấp các thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu hoàn tiền trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Bước 3: Bạn nhận được thông báo hoàn tiền.

3. Thời gian hoàn tiền 

Tiền sẽ được hoàn về tài khoản của bạn trong vòng 5-10 ngày tùy theo thời gian quy định của các ngân hàng bạn sử dụng.

Chúng tôi rất vui vì quý khách hàng đã tin cậy sử dụng sản phẩm của trangtridongquang.com 

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số 0934.09.00.99-0337.590.955 (giờ làm việc) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi

Xin trân trọng cảm ơn!